Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• "Kaobix" o "la empresa": la persona jurídica que presta los servicios descritos, con domicilio en Calle 116 # 15-24, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" o "usuario": la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Kaobix.
• "Servicios": los programas de consultoría de personalización para e-commerce descritos en el sitio web.
• "Sitio web": el sitio disponible en kaobix.cyou.
• "Acuerdo": el contrato formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o documento adicional firmado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web o contratar los servicios de Kaobix, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar el sitio o contratar los servicios. El acceso al sitio y la contratación de servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción de los servicios

Kaobix ofrece servicios de consultoría orientados a la organización de catálogos de productos y el diseño de estrategias de recomendación para tiendas en línea. Los servicios disponibles son:

• Configuración Inicial de catálogo (COP 540.000)
• Paquete Storefront Experience (COP 2.040.000)
• Programa de Optimización de Comercio (COP 3.900.000)

El alcance detallado de cada programa se especifica en la propuesta comercial entregada al cliente antes de iniciar el proyecto. Los servicios se prestan principalmente a clientes en Colombia, aunque podemos atender clientes en otros países de forma remota.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación incluye: (a) consulta inicial sin costo para revisar las necesidades del cliente; (b) propuesta comercial escrita con alcance, entregables y cronograma; (c) aceptación de la propuesta y acuerdo de pago; (d) inicio del proyecto. El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la propuesta de forma escrita o realiza el pago inicial.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar acceso oportuno a la plataforma de e-commerce y al catálogo de productos necesarios para el proyecto.
• Designar un interlocutor interno que pueda revisar avances y aprobar entregables.
• Asistir a las sesiones de revisión y capacitación acordadas.
• Usar los entregables y documentos únicamente para los fines del proyecto contratado.
• No compartir materiales de trabajo con terceros sin autorización previa de Kaobix.

6. Propiedad intelectual

Los metodologías, plantillas y marcos de trabajo propios de Kaobix son propiedad exclusiva de la empresa. Los entregables específicos producidos para el cliente (manuales, documentación de configuración, reglas diseñadas) se transfieren al cliente al completarse el pago total del proyecto.

El cliente autoriza a Kaobix a utilizar el nombre de su empresa como referencia de proyecto en materiales comerciales genéricos, sin revelar detalles confidenciales del catálogo o estrategia, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Condiciones de pago

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables según la condición tributaria del cliente.
• El pago se estructura en dos cuotas: 50% al inicio del proyecto y 50% a la entrega final, salvo acuerdo distinto en la propuesta.
• Los métodos de pago aceptados se especifican en la propuesta comercial.
• En caso de suspensión del proyecto por parte del cliente después del inicio, se facturará el trabajo realizado hasta esa fecha de acuerdo con el avance.

8. Política de cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar el proyecto antes del inicio sin costo. Una vez iniciado el trabajo, no se realizan reembolsos sobre la cuota ya pagada. Si Kaobix no puede completar el proyecto por razones propias, se reembolsará la parte proporcional del trabajo no realizado.

9. Confidencialidad

Kaobix maneja con confidencialidad toda la información del catálogo, precios, estrategia y datos de negocio que el cliente comparta durante el proyecto. Esta obligación se mantiene vigente durante el proyecto y por un período de dos años posteriores a su cierre.

10. Limitación de responsabilidad

Kaobix presta sus servicios con el cuidado y la experiencia propios de una consultoría profesional, pero no puede garantizar resultados comerciales específicos derivados de las configuraciones realizadas. Los resultados dependen de factores externos fuera del control de Kaobix, incluyendo el comportamiento del mercado, la plataforma del cliente y las decisiones comerciales del negocio.

En ningún caso la responsabilidad total de Kaobix frente al cliente superará el valor del programa contratado. Kaobix no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos esperados o perjuicios derivados de factores ajenos al alcance del proyecto.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de infraestructura de terceros, actos gubernamentales u otras circunstancias imprevisibles.

12. Indemnización

El cliente se compromete a mantener a Kaobix libre de cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso indebido de los entregables del proyecto o del incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso escrito de 10 días hábiles si la otra parte incumple de forma material sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de ese plazo. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

14. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de la prestación de los servicios se intentará resolver primero de forma amigable entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, las partes podrán acudir a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos, junto con la propuesta comercial aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Nulidad parcial: Si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho en un momento determinado no implica su renuncia permanente.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas entre las partes.

16. Cambios a estos términos

Kaobix puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web. Para proyectos en curso, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.

17. Contacto

• Consultas legales: [email protected]
• Dirección: Calle 116 # 15-24, Bogotá, Colombia
• Empresa: Kaobix